Todos os usuários Nuvem ERP podem fazer solicitações ao suporte utilizando o recurso do ticket ou chat, disponível no próprio sistema. Mas quem deseja atendimento prioritário e com prontidão pode assinar o serviço telefônico, que dá acesso ao atendimento telefônico imediato.

Todos são atendidos, mas o suporte telefônico é prioritário.

Embora geralmente os tickets e chat sejam respondido em pouco tempo, algumas vezes ocorre de cliente precisar de uma orientação imediata, no meio de uma operação importante. Pode ser também que a dinâmica de determinadas empresas faça com que surjam situações novas a toda hora e, por isso, precisem de informações rápidas. Ao assinar o suporte o cliente passa a ter acesso imediato ao atendimento, por um profissional técnico com conhecimentos amplos. De qualquer modo recomendável assinar e manter o suporte telefônico, para eventualidades.